OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE – DE ANGELIS d.o.o.

Internet prodajno mesto www.rentacar4x4.rs vlasništvo je DE ANGELIS d.o.o.

DE ANGELIS d.o.o.
Ulica Mira 302, 11275, Boljevci, Surčin
Matični broj: 21714208
PIB: 112653697

Opšti uslovi korišćenja definišu postupak rezervacije, plaćanja, korišćenja usluga iznajmljivanja vozila i politiku otkazivanja/reklamacija za usluge ponuđene na našoj internet stranici.

Pružalac usluge (Trgovac) je DE ANGELIS d.o.o. Korisnik usluge je posetilac internet stranice koji izvrši rezervaciju vozila, izvrši uplatu putem platne kartice ili pošalje upit za najam.

Cene i valuta plaćanja

Putem naše internet prodavnice korisniku je omogućeno plaćanje usluga najama vozila i dodatne opreme. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Izjava o PDV-u

DE ANGELIS d.o.o. je u sistemu PDV-a i isti je uračunat u cenu.

Realizacija usluge (Najam vozila)

Usluga se smatra pruženom u trenutku preuzimanja vozila od strane Korisnika na dogovorenoj lokaciji, u skladu sa prethodno potvrđenom rezervacijom. Prilikom preuzimanja vozila, Korisnik je dužan da potpiše Ugovor o najmu vozila i Zapisnik o primopredaji, čime potvrđuje uslove korišćenja samog vozila na terenu.

Politika reklamacija i otkazivanja rezervacije

Korisnik ima pravo na reklamaciju na pruženu uslugu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

• Otkazivanje rezervacije: Korisnik ima pravo da otkaže rezervaciju izvršenu putem sajta.

• Ukoliko se otkazivanje izvrši najmanje 15 dana pre termina najma, Korisnik ima pravo na povraćaj punog iznosa.

• U slučaju otkazivanja u kraćem roku, DE ANGELIS d.o.o. zadržava pravo naplate penala u skladu sa internom politikom firme navedenom u Ugovoru o najmu.

• Reklamacije na kvalitet pružene usluge (stanje vozila i sl.) podnose se pismenim putem na email: info@rentacar4x4.rs

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DE ANGELIS d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime DE ANGELIS d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DE ANGELIS d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd (ili druga banka), pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Za sve informacije u vezi sa rezervacijama, reklamacijama ili otkazivanjem usluge, možete nam se obratiti putem:

• Telefon: +381 60 015 81 01

• Email: info@rentacar4x4.rs

• Adresa sedišta: Ulica Mira 302, 11275, Boljevci, Surčin

Korišćenje sajta

Sadržaj sajta se ne sme modifikovati, distribuirati, reprodukovati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati u komercijalne svrhe bez dozvole DE ANGELIS d.o.o. Zabranjeno je korišćenje sajta u svrhe koje su protivzakonite ili krše opšta pravila morala i javnog reda.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina (rezervacija usluge) preko naše internet stranice smatra se prodajom na daljinu.